Station SantéÉcrivez-nous : [email protected]. Nous répondons en 2 jours ouvrables. Indiquez l'adresse courriel de votre compte, votre succursale et, si possible, une capture d'écran. Email us: [email protected]. We reply within 2 business days. Include your account email, your location and, if possible, a screenshot.
Points et récompensesPoints and rewards
Comment cumuler des points?How do I earn points?
Ouvrez l'appli, affichez votre code QR et montrez-le à la caisse avant de payer. Les points s'ajoutent à votre compte dans les minutes qui suivent.
Open the app, bring up your QR code and show it at the counter before you pay. Points are added to your account within minutes.
Comment fonctionne la carte à tampons?How does the stamp card work?
Chaque achat admissible ajoute un tampon. Quand la carte est pleine, votre récompense apparaît dans l'appli et vous l'échangez à la caisse.
Each eligible purchase adds a stamp. When the card is full, your reward appears in the app and you redeem it at the counter.
J'ai oublié de montrer mon code. Puis-je récupérer mes points?I forgot to show my code. Can I get my points?
Envoyez-nous une photo de votre reçu dans les 7 jours suivant l'achat et nous ajouterons les points manuellement.
Send us a photo of your receipt within 7 days of purchase and we'll add the points manually.
Mes points sont-ils valides dans toutes les succursales?Do my points work at every location?
Oui, vous cumulez et échangez vos points dans toutes les succursales Station Santé participantes : Brossard, Montréal (Acadie), Laval, Sherbrooke et Saint-Jérôme.
Yes, you earn and redeem points at every participating Station Santé location: Brossard, Montréal (Acadie), Laval, Sherbrooke and Saint-Jérôme.
Où voir mon historique de points?Where can I see my points history?
Ouvrez l'historique des points dans l'appli pour voir vos achats et vos échanges.
Open the points history in the app to see your purchases and redemptions.
Est-ce que mes points expirent?Do my points expire?
Vos points expirent après 12 mois sans activité. Un seul achat ou échange garde votre compte actif.
Points expire after 12 months with no activity. A single purchase or redemption keeps your account active.
Les commandes Uber Eats donnent-elles des points?Do Uber Eats orders earn points?
Non, seuls les achats faits en succursale en montrant votre code donnent des points.
No, only in-store purchases where you show your code earn points.
Promotions, cartes-cadeaux et notificationsDeals, gift cards and notifications
Je ne reçois pas les notifications.I'm not getting notifications.
Vérifiez que les notifications sont activées dans l'appli (Paramètres → Notifications) et dans les réglages de votre téléphone (Réglages → Notifications → Station Santé).
Check that notifications are on in the app (Settings → Notifications) and in your phone settings (Settings → Notifications → Station Santé).
Où trouver les promotions?Where do I find deals?
Les promotions en cours sont dans la section Promotions de l'appli. Vérifiez la date et la succursale indiquées sur chaque offre.
Current deals are in the app's Promotions section. Check the date and location shown on each offer.
La caisse refuse ma promotion.The counter won't accept my deal.
Vérifiez la date et la succursale indiquées sur la promo. Si elle devrait fonctionner, faites une capture d'écran et écrivez-nous.
Check the date and location shown on the deal. If it should work, take a screenshot and email us.
Comment utiliser une carte-cadeau?How do I use a gift card?
Ouvrez la section Cartes-cadeaux de l'appli et présentez le code affiché à la caisse.
Open the Gift cards section of the app and show the displayed code at the counter.
Votre compteYour account
J'ai oublié mon mot de passe.I forgot my password.
Sur l'écran de connexion, touchez « Mot de passe oublié ? ». Nous vous envoyons par courriel un code à 6 chiffres à saisir dans l'appli. Vérifiez vos courriels indésirables.
On the sign-in screen, tap "Forgot password?". We email you a 6-digit code to enter in the app. Check your spam folder.
Comment modifier mes renseignements?How do I update my information?
Allez dans Profil → Modifier le profil. Pour changer votre mot de passe : Profil → Changer le mot de passe.
Go to Profile → Edit profile. To change your password: Profile → Change password.
Comment changer la langue de l'appli?How do I change the app language?
Allez dans Paramètres → Langue et choisissez français ou English.
Go to Settings → Language and choose français or English.
Comment supprimer mon compte?How do I delete my account?
Dans l'appli : Profil → Supprimer le compte, puis confirmez. La suppression est définitive et vos points sont perdus. Vous pouvez aussi nous écrire à [email protected].
In the app: Profile → Delete account, then confirm. Deletion is permanent and your points are lost. You can also email [email protected].
En succursaleIn store
Faut-il être membre du gym pour commander?Do I need a gym membership to order?
L'accès dépend du World Gym où se trouve la succursale. Renseignez-vous à l'accueil, ou commandez en livraison sur Uber Eats.
Access depends on the World Gym where the location is. Ask at the front desk, or order delivery on Uber Eats.
Quelles sont les heures d'ouverture?What are your hours?
Les heures varient selon la succursale. Consultez la liste des succursales.
Hours vary by location. See the list of locations.
Qu'est-ce que les lignes SLIM et MASSE?What are the SLIM and MASSE lines?
SLIM regroupe des smoothies plus légers faits avec de l'isolat de protéine. MASSE regroupe des smoothies plus caloriques, avec gainer et créatine, pour la prise de masse.
SLIM covers lighter smoothies made with protein isolate. MASSE covers higher-calorie smoothies, with gainer and creatine, for bulking.
J'ai une allergie. Que faire?I have an allergy. What should I do?
Informez le personnel avant de commander. Nos produits peuvent contenir ou entrer en contact avec des arachides, des noix, du lait, du soya et du blé.
Tell staff before ordering. Our products may contain or come into contact with peanuts, tree nuts, milk, soy and wheat.